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2月24日，創通物業財政項目處客服24小時服務熱線正式開通。

客服的成立是適應財政局行政科“人民財政為人民，我是財政勤務兵”的服務理念，加強物業管理工作，提升服務水平，促進機關大院和諧穩定的需要，客服專線作為對外聯系、溝通服務的主要窗口和統一的渠道，以接待來訪、保修、咨詢、收費、投訴等工作為重點，協調相關部門進行處理，跟蹤處理進度，及時回復業主，并對各部門情況及資料進行統計整理歸檔，對相關業主進行回訪等。

項目處對現階段客服人員提出三點要求：一要不斷加強學習，做好來訪、保修、咨詢、回訪、資料歸檔等重要工作；二要主動學習相關業務知識，增強服務意識，不斷提高工作質量；三要把工作做細，用實際行動和工作業績，擦亮物業服務窗口，樹立創通物業的良好形象。